Klacht: Ingeleverde boeken

Lenie Peeters op 13 juli 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 13 juli 2022

Een moeder heeft een klacht ingediend bij Iddink over het niet volledig inleveren van het boekenpakket van haar dochter, waarvoor een rekening van 75 euro is ontvangen. Ze stelt dat het boekenpakket wel degelijk volledig is ingeleverd en beschikt over foto's ter ondersteuning van haar bewering. Daarnaast ervaart ze problemen met het verkrijgen van contact met Iddink om deze kwestie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik ontving deze avond een mail van Iddink dat mijn dochter haar boekenpakket (huurboeken)niet volledig werd ingeleverd werd met een rekening van – 75€,mijn dochter haar boekenpakket werd wel degelijk volledig ingeleverd,hiervan heb ik foto’s die in de klas genomen werden na de controle en vlak voor het inleveren!Op de mail die mij gestuurd werd kan ik niet reageren en het is überhaupt erg moeilijk contact te krijgen met iemand van Iddink wanneer er iets mis loopt,dit is echt ongepast! Graag een spoedig antwoord,
Peeters Lenie
Moeder van Iluna Coelmont.

Gewenste Oplossing:

Ik wil best de foto’s doormailen als bewijs,maar jullie kunnen niet verwachten dat deze factuur betaald word!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM