Klacht: ik krijg geen boeken

Suzanne van Raaij op 14 september 2016 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 14 september 2016

Een gebruiker heeft problemen met het ontvangen van de benodigde maatschappijleerboeken van Iddink, terwijl andere klasgenoten deze gratis hebben ontvangen. Na meerdere telefoontjes is de gebruiker geïnformeerd dat de boeken gehuurd of gekocht moeten worden, wat als onterecht wordt ervaren. Daarnaast heeft de gebruiker een verkeerd boek ontvangen en wacht men op de levering van de juiste boeken, die dringend nodig zijn.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik krijg geen maatschappijleer boeken van Iddink.
Iedereen uit mijn klas heeft ze gratis gekregen. Ik niet.
Dus ik heb al 4 keer gebeld en nu kreeg ik te horen dat ik ze moet huren voor 11 euro of moet kopen voor 30 euro. Dit ga ik natuurlijk niet doen. Beetje gek dat iedereen ze gratis krijgt en ik er voor mag gaan betalen. Ook kreeg ik The Kite Runner van Iddink. Dit heb ik helemaal niet nodig. Ik heb Stepping Stones havo 4 nodig. ze zeggen dat deze er nu aan komen maar dit duurt lang en ik heb ze echt gauw nodig. Wel gek dat ik van 2 vakken de boeken niet heb gekregen en ik ze ook niet kan bestellen op de site. Kortom ik heb maatschappijleer boeken HAVO 4 nodig. Ze heten Dilemma en Dilemma havo werkboek 16/17. En Engels boeken stepping stones HAVO 4. ISBN NUmmer:
ISBN 978 – 90 – 01 – 71408 – 6. (dit moest ik ook aan de mevrouw aan de telefoon zeggen dus dan maar ook hier). succes en ik wil ze graaaaaaaaaaaag heel snel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de boeken snel en gratis.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM