Klacht: Iddink heeft geen boodschap aan ziek kind

Suzannefrederique op 22 juli 2021 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 22 juli 2021

Een moeder uitte haar onvrede over Iddink omdat haar dochter, die vier weken ziek was, een boete van 60 euro ontving voor het te laat inleveren van twee oude boeken. Ondanks dat de boeken zo snel mogelijk zijn opgestuurd, vond zij de maatregel ongepast in deze tijden van crisis. Daarnaast kreeg haar dochter geen reactie op haar vragen over de inlevertermijn, omdat Iddink claimt geen e-mailadres te hebben.

Mijn Klacht:

Mijn dochter was de laatste vier weken van het schooljaar ziek. Kon daardoor haar boeken niet op school inleveren en heeft zo snel mogelijk haar boeken opgestuurd naar iddink. Gevolg: boete van 60 euro voor twee oude boeken. In deze tijden van crisis vind ik het een zeer harde maatregel. Dochter kon ook niet achter komen hoe snel zij de boeken moest opsturen, mail van haar werd niet gelezen want iddink claimt geen mailadres te hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kwijtschelding van deze onredelijke boete

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suzannefrederique
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM