Een ouder van een bijna brugklasser uit zijn bezorgdheid over het gebrek aan communicatie van Iddink. Het bedrijf heeft alle wachtwoorden van accounts ongeldig gemaakt en leerlingen gevraagd hun wachtwoord te veranderen, maar de ouder was hier niet van op de hoogte, waardoor zijn dochter, die zelden haar mail controleert, niet op de hoogte was van deze wijziging.
Uit voorzorg heeft Iddink alle wachtwoorden van accounts ongedaan gemaakt en gevraagd aan leerlingen om hun wachtwoord te veranderen. Hier was ik als ouder van een bijna brugklasser niet van op de hoogte. Mijn dochter kijkt nauwelijks op haar mail. ( En nee, de mail zat ook niet in onze spambox )
Ik ben tevreden als belangrijke informatie in de eerste plaats naar het mailadres van de ouders/verzorgers verzonden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
