Een klant van Iddink ontvangt herhaaldelijk facturen voor ingeleverde boeken, ondanks dat deze boeken zijn teruggestuurd. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol, wat de klant ertoe heeft aangezet om te overwegen een aangifte te doen.
Krijg telkens factuurs binnen van ingeleverde boeken en hjn contacteren gaat zelf niet ben zelf aan het kyken hoe ik een aangifte ga opstellen
Als ik mijn geld terug krijg van betaalde factuurs waarvan ik de boeken terug heb geleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
