Klacht: Factuurfout

DenisevandeVen op 11 juli 2019 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 11 juli 2019

Een klant van Iddink heeft een factuurfout ontdekt, waarbij een bedrag van €15,- onterecht is gefactureerd. Toen de klant dit meldde, bleek er geen mogelijkheid meer te zijn om de fout te corrigeren.

Mijn Klacht:

Er is een fout gemaakt bij Iddink waar ik als klant te laat achter kwam waardoor er een factuur van €15,- bij ons op de deur ligt. Vervolgens bel ik om dit te melden, en dan valt er helemaal niks meer aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de factuur geannuleerd wordt zodat ik geen onnodige kosten heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM