Een klant ontving een factuur van Iddink voor een niet ingeleverd boek, terwijl het boek samen met andere boeken is ingeleverd. De klant kan niet reageren op de e-mail omdat het een no-reply adres betreft en vraagt zich af hoe anderen dit probleem hebben opgelost.
Vandaag kreeg ik een mail met in bijlage een faktuur voor een zogezegd niet ingeleverd boek. Dit boek is echter samen met de andere boeken ingeleverd. Nu kan ik echter geen mail terugsturen naar Iddink want het is een no reply adres. Hoe heeft de rest dit opgelost?
Graag creditnota voor de opgemaakte factuur aangezien het boek niet in ons bezit is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
