Een klant van Iddink ontving een factuur voor boeken die retour waren gestuurd, maar volgens Iddink nooit zijn aangekomen. Dit werd pas drie maanden na het versturen ontdekt, ondanks dat de klant jaarlijks een verzekering afsluit voor de boeken. De klant ervaart daarnaast problemen met de bereikbaarheid van Iddink en het gebrek aan begrip voor zijn situatie.
Iddink heeft mij een factuur gestuurd voor boeken die wij hebben terug gestuurd, maar blijkbaar nooit zijn aangekomen. Wij kwamen hier pas 3 maanden na het versturen achter.
Ondanks de verzekering die ik elk jaar afsluit voor de boeken krijg ik toch een factuur. Iddink is moeilijk te bereiken en luisteren niet naar je verhaal.
Wanneer de factuur niet betaald hoeft te worden omdat ik terug kan vallen op de afgesloten verzekering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
