Klacht: factuur van boeken

Lyntjo op 13 juli 2018 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 13 juli 2018

Er is een klacht ingediend over een factuur van boeken bij Iddink. De klant heeft per vergissing de verkeerde boeken ontvangen en na terugsturen de juiste boeken gekregen, maar de factuur klopt niet door dubbele vermeldingen op de schoollijst. Er is eerder contact geweest met het schoolhoofd over deze kwestie.

Mijn Klacht:

klantnr876764 factnrN60180077729 begin vh schooljaar heeft Lynn de verkeerde boeken ontvangen van oosterlicht Nieuwegein ipv Vianen. Deze zijn toen na veel contact met jullie gehad te hebben terug gestuurd en zij heeft toen de boeken voor Vianen ontvangen. op haar schoollijst stonden de boeken nu dubbel maar dat klopt niet. de factuur is dus ook niet terecht. Hoop dat jullie dat nog na kunnen trekken. Er is toen ook contact over geweest met het schoolhoofd van Nieuwegein. met vr groet Astrid Ariaans.

Gewenste Oplossing:

niet tevreden dus

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM