Een klant heeft boeken ingeleverd bij Iddink, maar ontvangt desondanks facturen van €400 voor niet-ontvangen boeken. De klant stelt dat de boeken al lang zijn terugontvangen en verzoekt Iddink te stoppen met het versturen van e-mails over de facturen.
Ik heb voor de zomer vakantie mijn boeken ingeleverd bij iddink op mijn middelbare school. Vervolgens sturen ze me facturen van €400 omdat ze zeggen dat ze mijn boeken niet hebben ontvangen. Ze hebben de boeken al lang terug en moet stoppen met blijven mailen
Als ze stoppen met mailen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
