Een klant heeft in augustus een rugzak geretourneerd naar Iddink, maar heeft tot oktober nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes, waarbij de klant vaak lang moest wachten, blijft de terugbetaling uit, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Bese miijnheer, mevrouw,
In de eerste week van augustus heb ik een rugzak geretourneerd. Het is nu oktober en ik heb, na meerdere telefoontjes,waarbij ik soms heel lang in de wacht stond, nog steeds geen geld terug gekregen. Ik vind dit onacceptabel lang.
L. Nijssen
Als ik de kosten van het terugsturen krijg vergoed, en de telefoonkosten, en het geld van de rugzak,
Met vr. Groet,
L. Nijssen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
