Klacht: databasefout

24eva99 op 03 juli 2017 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 3 juli 2017

Er is een probleem met het inloggen op de website van Iddink, waardoor het niet mogelijk is om boeken te bestellen. Ondanks het succesvol aanmaken van een nieuw wachtwoord blijft de toegang tot de account geblokkeerd. Klanten willen hun bestellingen tijdig afronden voor hun vakantie.

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen, dacht dat het aan mijn wachtwoord lag. Nieuw wachtwoord aangemaakt, deze was succesvol. Maar kan nog steeds niet inloggen. De website van Iddink kan het niet aan……
We willen gewoon onze boeken bestellen zodat we dat geregeld hebben voordat we op vakantie gaan.

Gewenste Oplossing:

Als de website het doet, niet te traag is en dat we gewoon kunnen inloggen om de boeken te bestellen.
Als Iddink de drukte van het bestellen niet aan kan dan wordt het tijd dat ze investeren in een goed lopende website.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM