Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Iddink over de terugbetaling van de borg, maar ontvangt tegenstrijdige informatie van de klantenservice. Ondanks het ontvangen van de eindfactuur, blijft de borg uit en blijft de klant onduidelijkheid ervaren over wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden. Na twee maanden is de borg nog steeds niet ontvangen.
Ik ben al twee maanden aan het bellen voor de borg retour te krijgen ze zeggen allemaal wat anders, de ene zegt na ontvangst eind factuur de andere zegt ik ga het voor u in orde maken. Nou eind factuur geb ik ontvagen maar mijn geld niet. Iedee keer wordt gezegd ga we binnenkort over maken maar als je vraagt wat is binnenkort krijg je als antwoord dat weet ik niet.
Ben nu al twee maanden bezig en nog steeds geen borg ontvangen!!
Als ik mijn borg heb ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
