Klacht: Borg

Sisser op 26 augustus 2016 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 26 augustus 2016

Er is een probleem ontstaan rondom de borg van € 75,- die in 2014/2015 door Iddink is ingehouden. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail is er geen duidelijkheid over de terugbetaling van de borg en de status van de accounts van de zoon. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid van Iddink.

Mijn Klacht:

Er blijkt in 2014 / 2015 een fout door Iddink gemaakt te zijn m.b.t. betaling/terug storting van de borg ad € 75,-.
Na heel veel heen en weer gebel en gemail zijn we er nog niet uit en dat vinden wij enorm vervelend. De borg van het afgelopen schooljaar krijgen wij blijkbaar niet terug?
Het lijkt hier op neer te komen dat Iddink er verder geen moeite voor doet en wij geen helderheid krijgen of de € 75,- terecht of onterecht is ingehouden. Ik wilde vragen of de accounts van onze zoon zijn opgeheven, zodat ons geen nieuwe “verrassingen te wachten staan, maar opeens bleek Iddink niet meer bereikbaar via de @.

Gewenste Oplossing:

De borg van het afgelopen schooljaar terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM