Een klant van Iddink heeft drie maanden geleden zijn boeken ingeleverd, maar ontving boetes voor een boek dat hij nooit heeft ontvangen. Ondanks herhaalde meldingen over dit probleem, voelt de klant zich niet geholpen en blijven de boetes oplopen.
Ik heb 3 maanden terug al me boeken ingeleverd die ik had gekregen.. een boek had ik niet gekregen al vanaf het begin! Had ik ook al gemeld vaker. Maar toch krijg ik boetes binnen die steeds duurder worden. En ik word maar niet geholpen
Ik wil dat de boete word weg gedaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
