Mijn Klacht:

beste medewerkers,
ik heb boeken besteld en heb ze ook binnen gekregen, alleen ik heb kapotte boeken gekregen? moet ik die boetes zelf betalen? of hoe zit dat allemaal? alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

ik zou graag nieuwe boeken kunnen krijgen zonder andermans boekenschade te betalen...