Klacht: Boeken teruggestuurd, geweigerd, retour en nu boete

estherdegroot op 19 januari 2012 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ivm wisseling van school hebben wij in juni de schoolboeken keurig teruggestuurd. Deze zijn geweigerd om onbekende reden, teruggekomen en na de vakantie in augustus opnieuw verzonden. Ze zijn aangekomen want we kregen onmiddelijk een factuur 50,- boete!
Direct bezwaar gemaakt per brief, na herinneringen weer contact opgenomen zowel telefonisch als schriftelijk en alles wordt ontkent.
Wederom weer een herinnering, gebeld ( duur infonummer)en nu alles per aangetekende brief opgestuurd.
Daar moeten ze wel op reageren! En ja hoor, per mail een briefje voor ontvangst gehad en weer alles ontkennen.
Hierop gereageerd per mail, maar dat kan dus niet, hun klantenservice is niet per mail bereikbaar.
Dus je kan niets per post sturen, dan ontkennen ze dat ze wat gehad hebben, je kan wel een duur infonummer bellen maar daar kom je niet meer verder, je kan geen mail sturen, want mailadres is niet bereikbaar, dus wederom alles maar weer geprint en aangetekend verstuurd!!!!!!
Ongelofelijk, wat een firma.

Gewenste Oplossing:

graag een creditnota van de boete

Alle klachten die gemeld zijn door