Een klant heeft een brief ontvangen van Iddink over de retour van zes boeken, maar het bedrijf heeft slechts vier boeken geregistreerd. De klant vindt het moeilijk om contact op te nemen met Iddink, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is en de klantenservice onduidelijk is.
VANDAAG EEN Brief ontvangen van iddink over de boeken die terug gestuurd zijn.
Zes in totaal…ze zeggen er maar vier gehad te hebben. Dit klopt niet.
Maar ik kan nergens een telefoonnummer of mail vinden om te reageren. Op de site in de klantenservice word je alle kanten opgestuurd, maar je komt er niet uit.
Je kunt nergens reageren
Graag netjes overleg hierover met iddink.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
