Een klant heeft vorig jaar ongeveer 340 euro betaald voor schoolboeken, terwijl andere klasgenoten alleen een borg hoefden te betalen. Onlangs ontving de klant een brief van Iddink met het verzoek om de boeken terug te brengen, wat vragen oproept over de eigendom en de betaalde kosten.
Ik heb vorig jaar ongeveer 340 euro betaald voor mijn schoolboeken. Terwijl mijn andere klasgenoten alleen voor de borg moesten betalen. De boeken horen dan toch officeel van mij te zijn. Toch heb ik laatst een brief van iddink gekregen dat ik ze terug moet brengen. Hoe zit het dan met het geld?
Ik wil of de boeken houden of het geld terug gestord krijgen op mijn bankrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
