Mijn Klacht:
factuur gekregen voor een boek dat 100% zeker is ingeleverd. Enige reactie: “wij kunnen het boek niet vinden dus u heeft het niet ingeleverd”
Gewenste Oplossing:
als factuur wordt ingetrokken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een factuur ontvangen voor een boek dat volgens hem volledig is ingeleverd. Ondanks zijn zekerheid hierover, heeft het bedrijf Iddink aangegeven het boek niet te kunnen vinden, waardoor de klant de factuur moet betalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
