Een klant heeft een Nederlands boek ontvangen van Iddink dat vervuild is met chocomel, waardoor de onderkant van de pagina's vies is en een onaangename geur verspreidt. Daarnaast zijn sommige woorden op de binnenkant van de pagina's onleesbaar door de vlekken.
Ik heb een nederlands boek gekregen, maar de hele onderkant van de bladzijdes zit onder de chocomel, dit vind ik niet zo fijn want het stinkt en het zit ook aan de binnenkant van sommige pagina’s waardoor sommige woorden onleesbaar zijn.
Als ik een nieuw boek opgestuurd krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
