Een klant van Iddink heeft problemen ondervonden bij het doen van een betaling voor boeken, ondanks meerdere pogingen met verschillende apparaten. De klant maakt zich zorgen over de herhaaldelijke foutmeldingen tijdens het bestelproces.
Zelf zijn wij dmv een bijna verhuizing te laat met het bestellen van de boeken.
Nu maak ik me grote zorgen want heb van alles met verschillende apparaten geprobeerd de betaling te doen maar tevergeefs. Helaas is dit probleem er te vaak
Met urgent de boeken op te sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
