Een klant heeft problemen met het inloggen op de website van Iddink om boeken te bestellen. Ondanks meerdere pogingen en telefonische ondersteuning, blijft de klant de melding ontvangen dat het wachtwoord niet klopt en wordt er geen oplossing geboden. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige hulp van de klantenservice.
ik ben al weken bezig om boeken te bestellen voor de 1 keer.
ik kan niet inloggen telkens krijg ik melding wachtwoord klopt niet……..
ik bel iddink ze proberen van alles inmiddels is er al 1 uur versteken maar het lukt iddink niet om ons te helpen .
mevrouw we weten het niet …………. helaas
als ik in kan loggen en boeken bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
