Klacht: Aanmaning brief klant nr.1201314

Mido2005 op 11 oktober 2021 over Iddink in de categorie Boeken

Iddink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een ouder heeft een aanmaningsbrief ontvangen van Iddink zonder duidelijke uitleg over de betreffende boeken, die al jaren oud zijn. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de klacht te laat is ingediend, terwijl de ouder geen eerdere communicatie heeft kunnen vinden in de mailbox. De ouder verzoekt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een aanmaning brief van idink die ik niks over heb, ik heb de klantservice gebeld toen ziedend ze dat het is voor boeken die afgekeurd is , de boeken zijn al jaren oud en heeft mijn zoon zo gekregen, ze geven door dat ik te laat ben om te klagen. On dat ik eerder een mail gekregen, ik heb weer mijn mail box geschikt , niks kunnen vinden.
Graag hoor ik van jullie hoe ik geholpen kan.

Met voorbaat dank.

Iman mitwalli.
Ouder van mido elsayed ali
Wellant collega sloten

Gewenste Oplossing:

De bedrag niet hoeft te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM