Een klant van Iddink heeft een deel van een factuur betaald, maar stelt dat de kosten van geretourneerde boeken niet zijn afgetrokken. Hierdoor vindt de klant dat de aanmaning voor de resterende betaling onterecht is en verzoekt om snel een antwoord.
Ik heb reeds een deel betaald van de factuur 92,16 euro. De boeken die ik terugstuurde(3 boeken) werden (46..euro) werden daar niet van afgetrokken.
Dus trok ik deze af van de factuur van 92, 16 euro.
Dus volgens mij heb ik alles betaald en wil ik deze aanmaning niet betalen.
Graag zo snel mogelijk een antwoord.
Met vriendelijke groeten,
Carla Visser (klant 388613 Lore Jacobs)
Tamelijk tevreden !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
