Een klant heeft boeken teruggestuurd naar Iddink, maar ontvangt ondanks deze retourzending herhaaldelijk aanmaningen, waarvan de bedragen toenemen. De klant ervaart frustratie doordat het bedrijf moeilijk bereikbaar is voor verdere communicatie over deze kwestie.
Hallo , ik ben Margret van Genderen en heb alle boeken van mijn zoon Nino den Butter opgestuurd zelfs nog nagestuurd en nu blijven ze maar een aanmaning sturen die verhoogd word , terwijl ze zelf niet te bereiken zijn , ik word er niet goed van !
Ik hoef niks te betalen , alles is keurig nagestuurd , daar mijn zoon niet naar school kon ivm corona
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
