Klacht: 27 boek besteld, zou uiterlijk 97 in mijn bezit zijn; 167 niemand weet waar het boek is

Nathalie Van Hoorde op 16 juli 2018 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 27 neem ik telefonisch contact op met Iddink voor het heraanvragen van een ingeleverd huurboek wiskunde, omdat je via de gewone weg je boek sowieso pas eind augustus krijgt en mijn zoon heeft het boek zo sel mogelijk nodig owv een herexamen. De dame aan de lijn belooft mij dat ik uiterlijk ma 97 het boek zal hebben. Op 37 krijg ik een mail dat het boek zal verzonden worden. Op 127 heb ik het boek nog steeds niet ontvangen. Iddink verwijst mij naar PostNL, postNL stuurt mij terug naar Iddink. Talloze telefoontjes met medewerkers van Iddink brengen niets op, zelfs de “verantwoordelijke” die echter zijn naam weigerde te noemen, belooft op 127 dat hij alles in orde zal brengen en dat ik in de loop van de dag nog een telefoontje mag verwachten. 169 nog steeds geen telefoontje. Contact met PostNL: geen pakketje voor mij van Iddink. Contact met Iddink: sturen mij terug naar PostNL. Heerlijk zo van het kastje naar de muur! Op mails zowel naar PostNL als naar Iddink heb ik tot op heden nog geen reactie gekregen. Zonet nog een ultieme poging gedaan naar Iddink: na heel wat keren in wacht gezet te worden, vertelt Tijs mij dat ze in het magazijn morgen(!) het bewuste leerboek zullen inpakken en doorgeven aan PostNL. Ik zou dan uiterlijk donderdag mijn boek dat ik op 27 besteld heb in mijn bezit hebben. Ik heb er nog weinig vertrouwen in.

Gewenste Oplossing:

1. Boek in mijn bezit uiterlijk donderdag
2.Kosteloos verzenden en retourneren van het huurboek, evenals geen aanrekening van extra huurprijs: huurboeken dienden op 266 ingeleverd te worden op school. Op 296 waren wij pas op de hoogte van het herexamen en het boek dat we hiervoor nodig hadden. Iddink was toen niet meer bereikbaar, dus zodra weer bereikbaar, zijnde maandag 27 Iddink gecontacteerd
3. Vergoeding van alle gepleegde telefoontjes naar Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door