Een klant van ICI Paris XL heeft moeite met het activeren van een gewonnen code voor een win-actie. Ondanks de melding dat er een prijs is gevallen, is de klant niet in staat om de code te activeren en vraagt om uitleg over het proces.
Gefeliciteerd er is een prijs gevallen op deze code. 366-BPN-BGZ
Activeer code voor 21 oktober 2019
Nou U moet mij uitleggen hoe ik deze code activeren moet, ik heb geen zin om
onnodige spelletjes te doen, ja ik kan deze code niet activeren, hoe aangegeven!
Graag uitzoeken hoe het moet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
