Klacht: Wijzigen van adres

Angelas1994 op 26 juli 2016 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 26 juli 2016

Een klant van ICI Paris XL heeft een klacht ingediend over het niet kunnen annuleren of wijzigen van een bestelling nadat het verkeerde afleveradres was opgemerkt. Ondanks contact met de klantenservice was er geen bereidheid om de bestelling aan te passen. De klant is teleurgesteld in de geboden service, vooral na lange tijd klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

Gisteren een parfum besteld. Alles goed nagekeken en alles klopte. Zie ik op het laatste moment dat het adres erbij staat van me ex. Ik wilde de bestelling annuleren maar dat kon niet. Toen heb ik gebeld naar de klantenservice van de webshop. Ze waren tot niks bereid om iets te annuleren of wijzigingen.
Dus nu vandaag word me parfum bezorgd op het adres van me ex…
En nu maar hopen dat ze het niet aannemen.
Slechte service, ik had dit niet verwacht na al lange tijd klant te zijn.

Gewenste Oplossing:

Er was helaas geen oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM