Mijn Klacht:

Zaterdag voor kerst naar de ICI geweest, goed geholpen door de medewerker ondanks alles toch voor me oude vertrouwde geur gekozen. Ik ben samen met mijn zoon even aan de andere kant van de winkel blijven staan zodat ze ook “stiekem” zijn kado kon inpakken.
Nu blijkt achteraf dat ik voor mezelf de verkeerdere geur me heb gekregen doosje ziet er het zelfde uit alleen staat er music boven. Dit zag ik naderhand toen ik de seal verbrook en niet het zelfde flesje zag ( niet door zichtig roze ) ze weigeren het terug om te ruilen maar daar vind ik 110 wel veel geld voor

Gewenste Oplossing:

Het is menselijk kan gebeuren maar Excuses en mijn product omruilen naar het juiste zoals aangegeven en laten zien.