Klacht: Te weinig inhoud in 50 ml pot collistar

crema op 02 oktober 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een halfgevulde pot Collistar "crema lifting supernutriente" die zij kocht bij ICI Paris XL in Etten-Leur. De pot is 2,5 cm onder de rand gevuld en bevat 25 gram minder crème dan een andere pot van hetzelfde product, terwijl beide potten 50 ml zouden moeten bevatten. De verkoopster weigerde de klacht te behandelen omdat er een beetje crème uit de pot is gebruikt.

Mijn Klacht:

J.l.vrijdag kocht ik bij Iciparisxl in Etten-Leur een aantal Collistar art., w.o.”crema lifting supernutriente”. De pot is slechts half gevuld,2.5cm onder de rand en ziet er niet fris uit. De andere pot is tot de rand gevuld. Beide potten behoren 50ml te bevatten, het gewicht van genoemde creme is 25gr minder dan van de andere. De verkoopster wil deze klacht niet behandelen omdat er een beetje creme van de rand van de pot is gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een gevulde pot met een fris product willen hebben, daar er met dit merk m.i. weinig mis is.

Tel.nr. 0800 ... beter toegankelijk, geen wachttijd van langer dan 5min.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM