Klacht: Ralph Lauren Midnight Romance parfum geeft vlekken bij stroboscooplicht

rvdwaal op 20 februari 2018 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 20 februari 2018

Tijdens een bijeenkomst ter herdenking van een overleden familielid merkte een klant dat de parfum Midnight Romance van Ralph Lauren vlekken veroorzaakte op de trui van haar moeder. Ondanks de waardering voor het merk, heeft deze ervaring geleid tot de beslissing om deze specifieke parfum in de toekomst niet meer aan te schaffen. De klant benadrukt dat de trui van goede kwaliteit was, wat de oorzaak van de vlekken niet verklaart.

Mijn Klacht:

Voor de feestdagen had ik mijn moeder de geur Midnight Romance van Ralph Lauren (Eau de Parfum Spray 30 ml) gegeven. Op 14 februari kwamen we zoals ieder jaar bij elkaar (mijn moeder, broer, ikzelf en aanhang) om de verjaardag van mijn overleden broertje te herdenken.
Dit jaar had mijn moeder gekozen voor de bowlingbaan (waar mijn broertje al eens eerder zijn verjaardag had gevierd). Het viel mijn moeder al snel op dat er vlekken op haar trui zaten. Ze schaamde zich ervoor, al ruikend aan haar trui kwam ze erachter dat het de parfum was. Zelf ben ik heel gek op het merk Ralph Lauren, dus ik heb meerdere spullen van Ralph Lauren. Alleen na deze ervaring kan ik met zekerheid zeggen dat ik deze parfum niet meer zal kopen.
Mijn moeder had geen goedkoop truitje aan dus daar kan het niet aan liggen. Het ligt ook zeker niet aan ICI Paris, maar naar mijn idee aan een toevoeging die in de parfum zit en oplicht (als zijnde vlek) bij stroboscooplicht (of blacklight hoe je het maar wilt noemen). In de bijlage een foto van de vlekken op mijn moeders trui.

Gewenste Oplossing:

Zou graag mijn geld terug willen ontvangen. Het bonnetje heb ik niet meer, maar het bedrag was rond de 50 euro. Het flesje kan ik wel als bewijs naar u opsturen. Mocht dat wenselijk zijn, laat het me dan even weten. Hartelijke groeten, Rachel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM