Klacht: PAS OP MET GEGEVENS KLACHTEN WORDEN NIET DOOR ICI PARIS XL OPGELOST

esag op 08 november 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 8 november 2012

Een klant van ICI Paris XL meldt dat zijn klacht over online bestellingen niet naar tevredenheid is opgelost, ondanks dat de status op de website aangeeft van wel. De klant ontving een e-mail die volgens ICI Paris XL nooit door hen is verzonden en kreeg te horen dat er mogelijk miscommunicatie is over de afhandeling van klachten via klacht.nl. De klant vraagt om uitleg over hoe zijn persoonlijke gegevens zijn behandeld en wie toegang heeft tot de klachten op de website.

Mijn Klacht:

ik had een klacht met het onderwerp nooit online bestellen.klacht is niet opgelost maar toch staat er dat het wel opgelost is,ik heb van bij ici paris niet bekend een mail ontvangen en deze heb ik meteen naar ici paris bekende mailadres verzonden. Vandaag ben ik gebeld door ici paris medewerker die mij heeft verteld dat ze geen mail naar me hadden verzonden en dat ze meerdere klanten hebben een mail ontvangen maar zij wisten van niks. OOk hebben ze aangegeven dat ze u klacht.nl niet kunnen bereiken. Volgens hun heeft iemand zonder hun toesteming alle klachten voor hun vanuit jullie site opgelost??? Graag vraag ik u ook voor een uitleg hoe dit mogelijk is. Ik dacht dat alleen bedrijven toegang hadden tot jullie site en mijn PERSONLIJKE GEGEVENS????? Dit betekent dat iemand nu wel mijn gegevens heeft dankzij jullie!!!Daarom graag zospoedig ook u uitleg hierover

Gewenste Oplossing:

garantie dat mij gegevens niet zomaar aan iedereen word door gegeven.Laat staan dat mijn klacht niet opgelost is heb ik nu een andere probleem namelijk dat klacht.nl aan iemand anders mijn gegevens heeft door gegeven dus niet aan ici paris xl,LET OP mail ontvang je van [email protected]!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM