Klacht: Onvriendelijk personeel

Maria1970 op 12 juni 2019 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 12 juni 2019

Een klant van ICI Paris XL ervaart de houding van het personeel als onvriendelijk en arrogant tijdens een bezoek aan de winkel. Bij het vragen om een proefje van een product kreeg de klant geen alternatief aangeboden en voelde zich slecht behandeld, ondanks eerdere aankopen. De klant vindt deze manier van omgaan met klanten onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik liep naar binnen om een proefje van een product te vragen en was verbijsterd met de schlecht arrogante houding van de personeel. 2 klein druppels in een klein doosje en zeiden ze toen dat het product op was. Niet eens een alternatieve voorgesteld. Echt belachelijk! Ik besteed elke keer veel geld in deze winkel en dan word je op zo een manier ontvangen…vond ik echt irritant en eigenlijk niet kunnen. Niet eens een tot ziens kreeg ik te horen.
Als ze niet met klanten kunnen omgang dan moeten ze een andere werk gaan zoeken vink ik. Ongelooflijk!!

Gewenste Oplossing:

Als personeel vriendelijke en beleefd kunnen zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM