Terug

Klacht: niet ontvangen bestelling

Pvdbruggen op 20 juli 2020 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ICI Paris XL
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een klant heeft op 13 juli 2020 een bestelling geplaatst bij ICI Paris XL, maar heeft het pakketje nooit ontvangen, ondanks een melding van Post.nl dat het was afgeleverd. Na contact met Post.nl werd aangegeven dat het mogelijk verkeerd was ingevoerd en dat de klant het bij ICI Paris XL moest melden voor een onderzoek. De klant wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13-07-2020 YVES SAINT LAURENT
TOUCHE ÉCLAT besteld met ordernummer 966064306. Ik heb op 14-07-2020 een mail van Post.nl gekregen dat ze het pakketje afgeleverd hadden. Ik was zelf niet aanwezig en er lag geen briefje in de brievenbus. Heb ook nog even bij de buren gevraagd of ze daar mijn pakketje bezorgd hadden, maar helaas ook niet. Ik heb op 14-07-2020 meteen Post.nl gebeld en die gaven aan dat het waarschijnlijk verkeerd ingevoerd was en dat ik binnen een paar dagen mij pakketje wel zou ontvangen. Ik heb vandaag weer terug gebeld om te zeggen dat ik nog niets ontvangen heb. Ze vertelde me dat ik dit bij jullie moest melden en dat jullie dan een onderzoek zouden starten.
Ik hoop snel iets van jullie te horen.

Groeten Petra van Spaendonk

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde product ontvangen heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ICI Paris XL

Alle klachten over ICI Paris XL →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over ICI Paris XL
Zo werkt het