Klacht: Niet netjes behandeld

Nathalie Derks op 16 december 2017 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 16 december 2017

Een klant van ICI Paris XL in Valkenswaard ervoer een onaangename behandeling bij binnenkomst in de winkel, waarbij het alarm afging door een eerdere winkelbezoek. Een medewerker reageerde volgens de klant overdreven door hen te vragen de winkel te verlaten, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie in aanwezigheid van andere klanten. Dit heeft de klant doen twijfelen aan een toekomstig bezoek aan de winkel.

Mijn Klacht:

Beste ici paris vanmiddag zijn wij in de winkel in Valkenswaard geweest (vaste klant) maar hoe wij vandaag behandeld zijn gaat me echt té ver! Bij binnen komst ging het alarm af kwam door een andere winkel waar we vandaan kwamen. Er kwam meteen iemand op ons af gevlogen of we meteen de winkel wilde verlaten, wij vonden dit erg overdreven want wij kunnen er niets aan doen. Ze zette ons volkomen voorschut want de winkel stond vol klanten en iedereen keek ons aan. De reactie van de vrouw was erg overdreven, terwijl wij uiteraard netjes bleven want wij gaan ons niet nog meer voorschut zetten en houden de eer graag aan ons zelf. Op deze manier twijfelen we of we nog ooit de ici paris willen bezoeken.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ter alle tijden netjes behandeld worden want wij zijn ook nette mensen. Hopelijk kunt u het goed voor ons oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM