Reiger226 op 17 februari 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft een klacht ingediend over het beleid van ICI Paris XL, waarbij hun vierjarige zoon niet naar het toilet mocht in de winkel. In plaats daarvan werden zij verwezen naar een openbaar toilet, wat de klant onacceptabel vindt, vooral omdat zij zelf in een winkel werkt waar toiletgebruik voor klanten is toegestaan.
Onze zoon van 4 moest dringend naar toilet maar we werden naar het openbaar toilet gestuurd! Dit kan gewoon niet, ik werk zelf in een winkel en bij ons mag iedereen naar toilet. Maar in het centrum moet je maar naar het openbaar toilet gaan dat soms echt wel te ver is!!!
de klanten, zeker als het om kinderen gaat, naar toilet laten gaan!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
