JRS op 18 december 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van ICI Paris XL heeft problemen ondervonden met een kras en win-actie waarbij krasloten werden uitgedeeld bij aankopen. De klant kon de codes niet activeren omdat het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar was, wat leidt tot de conclusie dat het om een slecht gecoördineerde marketingactie gaat. Dit is niet de eerste keer dat dergelijke problemen zich voordoen, waardoor de klant twijfelt aan de betrouwbaarheid van de actie.
Inkopen gedaan bij Ici Paris XL. Hiervoor krasloten cadeau gekregen. Gevraagd wordt nummer 020-7005152 te bellen (de telefoonnummer van de postcodeloterij) om de code te activeren. Helaas, niemand aan de overkant en geen activeermogelijkheid. Op zijn minst een slecht gecoordineerde marketingsactie, maar het is niet de eerste keer en er kan dus geen sprake zijn van een foutje
Geen, ik koop niet meer bij deze organisatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
