Nefkens op 29 januari 2022 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een consument heeft problemen ondervonden met de nationale winweken van ICI Paris XL, omdat de code op de kraskaarten niet kan worden ingevoerd op de aangegeven website. Dit heeft geleid tot frustratie over de onduidelijkheid van het proces. De klacht is goedgekeurd.
De code op de kraskaarten kun je nergens op de genoemde site op de kaarten invullen.
Uitleg op de site, duidelijk aangeven waar je de code kunt invullen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
