Klacht: Kraslot

Mvo013 op 23 december 2021 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 23 december 2021

Een klant van ICI Paris XL heeft op 23 december 2021 een kraslot ontvangen, maar de website die hiervoor is opgegeven werkt niet. De klant vindt dit misleidend en heeft geen vertrouwen in het telefonische nummer dat geboden wordt, omdat ze vreest voor opdringerige verkoop. De klant verwacht betere service van het bedrijf, gezien de bedragen die zij besteden.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 23-12-21 een kraslot ontvangen maar de site waar je naar toe verwezen word is er niet. Het werkt niet. Ik vind dit jammer en erg misleidend. Je kan bellen naar een nummer daar heb ik dan helemaal geen vertrouwen in want dan word je van alles aangesmeerd. Erg jammer ici Paris, voor de bedragen waarvoor we bij jullie kopen mag je dan ook wel een goede service verwachten. Ik hoop dat jullie dit oppakken en niet mensen onnodig een kans geven op…

Gewenste Oplossing:

Dat je het kraslot kan activeren of een tegemoetkoming in de mismakerij.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM