Mijn Klacht:
Kreeg vorige week een kraskaart met een wincode.
Moet inloggen op iciparisxl.nl/krasenwin.
Deze site is niet te vinden, wèl die van 2011.
Gewenste Oplossing:
Site vindbaar op internet.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het ten zeerste dat u de pagina van de Kras & Win actie niet heeft kunnen vinden. Wij willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Inmiddels hebben wij verschillende tests uitgevoerd en...
Een klant ontving een kraskaart met een wincode, maar kon de aangegeven website iciparisxl.nl/krasenwin niet vinden. In plaats daarvan kwam hij terecht op een verouderde site uit 2011. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ICI Paris XL
Heeft op 27 april 2012 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het ten zeerste dat u de pagina van de Kras & Win actie niet heeft kunnen vinden. Wij willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Inmiddels hebben wij verschillende tests uitgevoerd en lijkt het probleem opgelost te zijn. Wilt u het nogmaals proberen via de link:
http://iciparisxl.nl/krasenwin
Met vriendelijke groet,
ICI PARIS XL
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Nog Steeds niet opgelost
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - De klacht is opgelost, al blijft het nog steeds moeilijk te vinden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
