Klacht: Klant onvriendelijk

Van Erum op 31 juli 2020 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 31 juli 2020

Een klant ervoer een onvriendelijke behandeling in het filiaal van ICI Paris XL in Heemstede. Bij binnenkomst werd er geen begroeting gegeven en de medewerker toonde geen interesse in de klant, wat leidde tot een vertrek naar een ander filiaal waar wel vriendelijke service werd geboden. De klant heeft uiteindelijk een aankoop gedaan in het filiaal in Haarlem-Noord.

Mijn Klacht:

Gisteren was ik in het filiaal Heemstede om daar mijn parfums te kopen tenminste dat was mijn bedoeling.
Bij binnenkomst werd ik al niet begroet en nadat ik mijn parfum zag staan totaal geregeerd terwijl ik toch al aangaf dat ik deze wou kopen.
De jongeman achter de toonbank die het outfit aan had van Ici Paris liep achter de toonbank vandaan en ging in het midden van de winkel staan met ze rug naar mij toe.
Ik ben weg gegaan en ben toen maar naar mijn vertrouwde ici paris gegaan in Haarlemnoord Cronjestraat.
Daar werd ik zoals verwacht op aller vriendelijkste manier geholpen.
Voor €.178,00 gekocht en zeker gegund aan dit filiaal.
IN Heemstede kom ik ieder geval nooit meer!!!

Gewenste Oplossing:

Alles staat hierboven al beschreven.
FILIAAL Cronje is echt een top winkel van Ici Paris waar de klant nog centraal staat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM