Een klant heeft vier cadeaubonnen aangeschaft bij ICI Paris XL, waarbij elke bon vergezeld ging van een kras en win bon. Bij het proberen te activeren van de kras en win bonnen, kreeg de klant niemand aan de lijn en werd de verbinding steeds verbroken.
Ik heb vier cadeaubonnen gekocht bij ici Paris er zat bij alle vier een kras en win bon bij en als je het nummer toets wat erop staat krijg je niemand aan de lijn en wordt de verbinding verbroken.
Een toegemoetkoming of andere bon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
