Klacht: Goedendag

nee op 10 december 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 10 december 2012

Er zijn twee punten van kritiek geuit over ICI Paris XL. Ten eerste wordt er geklaagd over de misleidende kortingsadvertenties, waarbij een korting van 25% in werkelijkheid slechts 15% zou zijn. Ten tweede is er onvrede over de inconsistentie in informatie over producten tussen verschillende winkels, evenals het ontbreken van monsters en handleidingen bij de aankoop van duurdere artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 vragen c.q.klachten:

1. Waarom is er altijd 10% korting voor iedereen. Als jullie adverteren met bijvoorbeeld 25% korting is dat in wezen 15%. Ik vind dat misleidend!

2. Bij aankoop van enkele Philosophy produkten heb ik eerst navraag gedaan bij diverse winkels(Almere Lelystad Kampen, Zwolle) van ICI Paris. De info was steeds cruciaal verschillend.Bij nieuwe artikelen van dit prijsniveau verwacht ik beter. Monsters en in ieder geval een boekje/handleiding.

Gewenste Oplossing:

De dames in de vestiging in Lelystad hebben al excuses aangeboden voor bovenstaand ongemak, maar blijft dat ik graag alsnog wat monsters (miracle worker en darkspot corrector en wat nog meer in deze lijn zit) en een boekje met de produkten met uitleg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM