Terug

Klacht: Geen serve

xxddaphne95 op 22 februari 2021 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ICI Paris XL
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant van ICI Paris XL heeft een bestelling geplaatst met een verkeerd afleveradres, dat niet meer kon worden aangepast of geannuleerd. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er niets kon worden gedaan en dat hij zelf contact moest opnemen met de bewoners van het oude adres, wat zich aan de andere kant van Nederland bevindt. Hierdoor is de klant zowel zijn pakket als zijn geld kwijt.

Mijn Klacht:

Besteld bij de webshop. Per ongeluk stond mijn oude huisadres nog als afleveradres. Factuuradres is gewoon het juiste adres.
Dit adres is dus niet meer aan te passen. Ook de bestelling is niet meer te annuleren… Na bellen en chatten kan ici paris niks doen. Ik moet het zelf uitzoeken met de bewoners van het oude adres. Helaas is dit de andere kant van Nederland.
Nu ben ik dus mijn pakket kwijt en ook mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Bestelling annuleren, geld terug of het pakket naar het juiste adres sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xxddaphne95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ICI Paris XL

Alle klachten over ICI Paris XL →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over ICI Paris XL
Zo werkt het