mop123 op 03 november 2015 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van ICI Paris XL heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar deze is niet geleverd. Na drie weken en meerdere e-mailcommunicaties heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van € 100,64 ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen twee weken zou gebeuren.
Ruim 3 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst en betaal via ideal. De bestelling bleek niet geleverd te kunnen worden en mijn geld zou pas na 2 weken worden teruggeboekt, wat ik al vreemd vond. we zijn nu 3 weken verder en nar diverse mailwisselingen heb nog steeds mijn geld niet terug. het betreft een bedrag van € 100.64. Schandalig.
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
