Y. van der Nat op 27 november 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van ICI Paris XL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een webshopbestelling die voor een belangrijke verjaardag was bedoeld. Ondanks de belofte dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden, is deze niet op tijd aangekomen. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar Select vracht, waar geen reactie op werd ontvangen.
Voor 12 uur besteld volgende dag in huis? Dus niet, het is nu dinsdag en ik heb mn bestelling nog niet in huis.Was bedoeld voor een belangrijke verjaardag maar die is inmiddels voorbij.
Na telefonisch contact met Ici Paris word ik verwezen naar Select vracht waar ik ook geen gehoor krijg. dat noem ik geen service!
Minimaal excuses en mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
