Barbara Prins op 22 december 2016 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft op 19 december een bestelling geplaatst bij ICI Paris XL, met de verwachting deze voor 25 december te ontvangen. Tot op heden is de bestelling niet geleverd en ontbreekt het aan informatie over de status of een trackingscode. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn niet succesvol geweest, wat tot frustratie leidt.
Maandag 19 December een bestelling gedaan, moet toch op tijd zijn voor 25 december.Nog steeds niets binnen gehad, geen status bestelling, trackingscode. Klantenservice is niet te bereiken, echt frustrerend!!
mijn bestelling voor kerstmis binnen...is een kerstcadeau...hoop dat ik met kerst niet met lege handen sta!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
