Klacht: Besteld maar niet aangekome wel betaald

Paula Goossens op 03 juli 2022 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 3 juli 2022

Een klant heeft een flesje Opium Black besteld bij ICI Paris XL, maar het pakket is door de post kwijtgeraakt. De klant heeft al contact gehad met de post en is doorverwezen om ook het bedrijf te benaderen voor een oplossing, zoals het ontvangen van het product of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een flesje opium black besteld , maar helaas de post heeft het kwijtgespeeld , ze zijn al verwittigd maar ze hebben gezegd dat ik jullie ook moest contacteren . De bestelnummer was
2046795573 en het was op datum van 12/06/2022 besteld en betaald , hopelijk komt het nu in orde en kunnen we het nog ontvangen of toch tenminste ons geld terug krijgen . MVG Paula Goossens

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden moesten we het toch nog toegezonden krijgen of als dat niet lukt ons geld terug en gaan dan zelf naar de winkel achter het flesje

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM