Klacht: 2 DUBBEL BETALEN TERWIJL ZENDING REEDS BETAALD IS.!!!!!!!!!

Ikbenhugo11 op 26 december 2018 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 26 december 2018

Een klant heeft op 25 december een flesje Eau de Sauvage besteld en deze direct betaald via Belfius Bank voor 83,72 euro. Bij de levering eiste B Post echter een bedrag van 156 euro, wat leidde tot frustratie bij de klant, die ICI Paris XL contacteerde maar te horen kreeg zelf het probleem met B Post op te lossen. De klant heeft inmiddels een dossier klaargemaakt voor de fraudecommissie.

Mijn Klacht:

OP 2512 FLESJE EAU DE SAUVAGE BESTELD EN DIRECT BETAALD VIA BELFIUS BANK !!!!!!!! 83,72 euro. ( bankbewijs hier )
BERICHT VAN B POST – BIJ LEVERING 156 euro TE BETALEN OF GEEN PAKJE. ICI PARIS GEBELD TE BRUSSEL – ANTWOORD : LOS HET ZELF OP MET B POST.
MAAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! B POST KAN JE NIET BEREIKEN PER MAIL.
DUS DOSSIER LIGT KLAAR VOOR DE FRAUDE COMISSIE.

Gewenste Oplossing:

ALS ICI PARIS ZIJN VERANTWOORDELIJKHEID NEEMT EN DIT OPLOST !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM